近年来，上海市住房公积金管理中心全力打造以上海住房公积金网为核心并涵盖上海住房公积金微博、上海住房公积金手机客户端、单位网上业务办理系统、12329住房公积金热线、12329住房公积金短信的6大便民服务平台，尽力扩大服务覆盖面和受益人群。
将住房公积金网打造成功能齐全的服务平台
上海市住房公积金管理中心全力办好住房公积金网，积极实施“住房公积金业务进单位，多样化个性化服务进家庭”，在网站技术设备不断更新改造、网站业务系统大量开发升级、网站页面多次改版扩容的同时，网站的服务人群快速增长、网页数量成倍增加、栏目内容多元化拓展，网上信息公开、网上业务、网上互动三大功能大大增强，初具全方位服务规模，使上海住房公积金网有了长足的进步和跨越式的发展。首页点击量日均近10万人次，个人用户查询量日均超5万人次，发展个人注册用户超380万人，发展单位注册用户超18万家。网站的主要频道已达25个，并形成基数调整、百佳诚信、业务指南、住房公积金运行报告、在线咨询等有影响力的栏目。在互动服务上从多方面着手，强化网上维权、在线咨询问答、网站信箱和在线调查服务，为用户提供多种咨询谏言的渠道，让信息公开落到实处。
将住房公积金微博打造成亲民和谐的互动平台
上海住房公积金微博开设了GJJ小故事、家家小课堂、微解答、历史长廊、12329盘点、在线咨询问答精选、图解住房公积金等20个栏目。充分利用上海住房公积金的形象大使小蜜蜂家家的形象开展活泼的宣传，使枯燥难懂的住房公积金政策和办事程序通过卡通连环画故事和图文并茂的长微博吸引大家来了解。共发布微博5000余条，含家家小故事270条、其他长微博2000余条。新浪和腾讯两个平台共收到评论近5000条，由版主账号回复用户提问2700余条，粉丝累计达15.7万人，营造了上海住房公积金微博和谐互动的氛围。还将已发布过的家家小故事整理成册，编印成四册家家小故事住房公积金连环画，作为奖品和宣传品发放后受到网民的青睐。
在微博团队的共同努力下，在市办公厅、新闻办《每月政务微博》简报的政务微博排名中，上海住房公积金微博在全年每月的“主要社会群众团体、公共服务机构、国有企业微博”类别的信息采用、传播力和活跃度均名列前茅，还获得2014年度中国优秀政务微博。
将住房公积金手机客户端打造成随时随地随手的实用平台
经过三年的持续建设，将网站栏目中最实用的内容移植到手机客户端载体，形成三大板块。第一板块是新闻动态—住房公积金新闻动态、新政策、各类公告，让住房公积金重要信息第一时间分享给手机用户；第二板块是账户查询—包括个人住房公积金账户的基本信息和业务明细，贷款的账户基本信息、还款明细、贷款申请进度、冲还贷委托信息，用户注册，短信开通，模拟查询，修改密码，取回用户名和密码等等，使手机客户端成为住房公积金缴交人随时随地可以获取个人账户信息的服务平台；第三板块是便民工具——业务网点地址、地图、定位、交通、实时排队叫号信息，业务办理的告知，历年缴交比例和限额，缴交计算器，贷款额度试算器，还款计算器等等，使手机客户端成为住房公积金缴交人的实用工具。因为实用，所以使用者队伍不断壮大，使用的人群数量发展到每天3～5万人次。
去年10月，为整合有效资源，开发了微信版住房公积金查询功能页面，嵌入上海发布微信的市政大厅功能中，受到微信粉丝的欢迎。
将单位网上业务办理系统打造成足不出户办理业务平台
单位网上业务办理系统是通过互联网方式使单位足不出户便捷办理住房公积金业务的系统。经过多年的发展，该系统已实现住房公积金汇补缴网上跨行在线支付，单位职工开户、转出、转入、启封、待销户停缴、待转出停缴等六项人员变更业务网上操作即时成功，年度基数调整和单位信息修改业务全程网上实时完成，各类住房公积金业务可由表单系统自动生成，住房公积金账页和年度结存单在线打印。目前已有18万多个单位账户加入到这个平台，网上办理业务量每天达到1万多笔，超过网点的这几项业务量；7月份的基数调整，网上办理量15万多个单位账户、456万多职工，超过基数调整业务总量的90%以上。单位网上业务系统，轻松一点，足不出户，既方便了单位，又减轻了网点的排队压力和劳动力，受到欢迎和推广。
将12329住房公积金热线打造成人人皆知的大众化平台
住房公积金热线服务相对于其他的服务平台来说，是一种更优越、更便捷、更大众化、受惠人群更广泛的服务，也是现代社会公益事业领域提倡发展的一种新的服务方式。上海在全国率先开通并大力拓展12329热线，尽力提高知名度，努力为缴存者释疑解惑，排忧解难，受到市民的青睐，知名度高。2014年，上海12329住房公积金热线人工接听电话量超过173万个，电话量高峰的7月份接听量超过20万个，一天超过1万个，平均接通率为94.98%，日接通率基本能达到90%以上，客户满意率达到99.61%。
将12329住房公积金短信打造成人人都可享用的主动服务平台
按照住建部对上海12329短信先行先试的工作要求，上海12329住房公积金短信服务平台从去年9月1日起开通试运行，10月24日正式开通，为广大住房公积金缴存职工提供便捷及时的住房公积金信息推送，如账户状态和资金变动、冲还贷公告、贷款扣款和还款信息、网站注册信息变更的验证等。开通多条申请途径，并广泛宣传，目前已有超过260万住房公积金的缴存职工开通了短信，享受12329短信的免费服务，每天新增短信开通用户超过2000人。共发送短信5000多万条，使职工的住房公积金账户信息和住房公积金的政策更透明、更及时被知晓，使短信服务真正成为大众化的服务。
上海住房公积金便民服务平台在得到缴存职工认可的同时也获得了诸多荣誉，上海住房公积金网2010年起连续五年获得中国政务网站优秀奖或领先奖，还获得上海市第五和第六届优秀网站（百佳）荣誉；上海住房公积金微博获得“2014年度中国优秀政务微博”。下一步，上海住房公积金即将开通第七大服务平台——微信平台，这个平台将服务更广泛的住房公积金缴存职工。