东莞阳光网讯 （记者 苏婵）日前，东莞银行、邮储银行东莞分行和交通银行东莞分行共同做客《阳光热线》栏目，就“商转公”业务办理、吞卡处理、取出假币等热点问题，回答广大听众、网友提问。对于现场未能解答的问题，这三家银行事后均全部进行书面答复，并在阳光网直播页面上及时发布。
网友“abcd”提问，东莞银行为什么接收不到深圳农商行的网上转账？东莞银行回复，作为收款行原则上能接收任何银行来账。转账不成功原因很多，如：是否在网银上转账时错选收款行或查找不到收款行，也有可能是设置了转账限额，而转出的汇款金额超限额。
网友“wang52380”咨询，近期买了套房子是用妻子的名义通过中介公司向邮储银行贷款。中介公司业务员说，由于本人有过信用卡逾期记录，所以无法享受首套房利率折扣优惠。但是妻子信用记录没问题。
邮储银行东莞分行回答，该行主要根据借款人及其家庭的综合情况、征信记录等确定贷款利率，具体以审批通过时确定的利率为准。因购房贷款是以家庭为单位的，夫妻一方的征信记录会对另一方的征信评级有所影响，而征信评级是确定贷款利率的依据之一。
网友“marrell949”建议，银行应引进香港以及国外银行的简洁快速服务模式，现在很多银行都存在操作手续繁琐的情况，一个很简单的业务都要让人在银行等很久。
交通银行东莞分行表示，该行一直都把缩短客户办理业务、排队等候时间作为重点工作，近期采取了加快柜面键盘设备升级改造，推动客户身份证件信息自动读取，利用叫号排队机实时智能分流，以及优化柜面耗时较长的特殊类业务流程等方式提高服务效率。